O Manual de Cultura do TBS GROUP reúne propósito, princípios, governança e regras de convivência das 10 verticais que formam nosso grupo econômico — um guia vivo para quem constrói esse futuro com a gente.
Três declarações que orientam toda decisão tomada dentro do TBS GROUP, do atendimento ao cliente à forma como tratamos uns aos outros.
Ajudar marcas, empresas e pessoas a comunicar com clareza seu valor, transformando ideias em estratégia, execução e impacto.
Construir soluções estratégicas, criativas e executáveis para marcas e negócios, unindo pensamento, estética, narrativa, performance e gestão.
Ser reconhecido como grupo empresarial criativo, estratégico e confiável, capaz de desenvolver marcas, conteúdos e negócios com excelência, profundidade e resultado.
A cultura do TBS GROUP não é a cultura de uma empresa isolada — é o sistema operacional comum às dez frentes que compõem o grupo. Cada vertical tem sua especialidade, mas todas vivem os mesmos 10 princípios negociais.
Não são slogans de parede. São critérios práticos para avaliar trabalho, comportamento e decisões em qualquer vertical do grupo.
Falar a verdade com maturidade, respeito e coragem.
Clareza sobre prazos, entregas, erros, limites e expectativas.
Mentira, omissão intencional, manipulação de informação, falsa concordância, fofoca, transferência de culpa.
Fazer o melhor possível com os recursos disponíveis.
Revisão antes da entrega, pensamento estratégico, atenção à estética, texto, prazo e experiência.
Entrega relaxada, improviso preguiçoso, desorganização, baixa régua técnica.
Assumir propriedade sobre o que está sob seus cuidados.
Cumprir combinados, avisar atrasos, registrar informações, atualizar status, finalizar tarefas.
Desaparecimento, falta de retorno, descompromisso, repetição de erros.
Liderar, criar, atender e vender como formas de servir.
Escuta ativa, apoio a colegas, solução de problemas com postura de dono, respeito.
Arrogância, desprezo, grosseria, vaidade excessiva, isolamento.
Clareza como forma de cuidado.
Definição de papéis, prazos, critérios, responsáveis, escopo, próximos passos, registro de decisões.
Ambiguidade, reuniões sem encaminhamento, briefings incompletos, mudanças de rota sem comunicação.
Criatividade como solução, não enfeite.
Ideias ancoradas em posicionamento, mercado, público, prazo e resultado.
Criatividade vazia, cópia sem critério, apego a ideias pessoais sem considerar objetivo.
Administrar bem recursos, tempo, talentos, dinheiro, atenção, reputação e oportunidades.
Planejamento, priorização, eficiência, cuidado com margem e retorno.
Desperdício, retrabalho evitável, falta de controle, decisões impulsivas, crescimento sem estrutura.
Tratar pessoas com dignidade, respeito e justiça.
Dar crédito, corrigir em particular, celebrar conquistas, praticar conversas difíceis sem agressividade.
Humilhação, sarcasmo destrutivo, desrespeito, fofoca, perseguição, favoritismo injusto.
Reconhecer que o mercado e as ferramentas mudam, e que o aprendizado é constante.
Estudar novas ferramentas, compartilhar aprendizados, fazer retrospectivas, usar tecnologia com discernimento.
Resistência à melhoria, apego a métodos que não funcionam, falta de curiosidade, soberba técnica.
Crescer, vender, performar e lucrar sem sacrificar princípios.
Medir o que importa, decidir com base em dados e princípios, proteger a confiança do cliente, interromper o que viola a ética.
Atalhos antiéticos, promessa falsa, manipulação de resultado, desrespeito a contratos.
No TBS GROUP, os Diretores não apenas cobram a cultura — eles a encarnam. Cada um responde por dimensões específicas de liderança em todas as verticais do grupo.
| Esperamos que o Líder | O Líder não deve |
|---|---|
| Comunique com clareza. | Terceirizar decisões difíceis. |
| Tome decisões. | Tolerar desalinhamentos recorrentes. |
| Assuma responsabilidade. | Criar dependência desnecessária. |
| Desenvolva pessoas. | Liderar por medo. |
| Dê feedbacks construtivos. | Confundir amizade com ausência de correção. |
| Corrija desvios. | Premiar resultado que destrói cultura. |
| Reconheça bons comportamentos. | Usar autoridade para autopromoção. |
| Proteja a cultura. | — |
| Acompanhe indicadores. | — |
| Sirva como exemplo. | — |
Uma cultura forte é construída sobre clareza de expectativas e respeito mútuo — nos dois sentidos.
Quando um princípio é repetidamente desrespeitado, o caminho é claro, formal e progressivo — nunca arbitrário.
Conversa direta entre líder e colaborador, com registro do desvio, do princípio envolvido e do comportamento esperado a partir daquele momento.
Construção conjunta de um plano com metas, prazos e acompanhamento, formalizado e revisado em reuniões individuais.
Análise formal, com Direção e RH, sobre a permanência do colaborador na função ou no grupo, considerando o histórico completo.
Casos de violação grave de princípios — ética, legal, assédio, fraude — não seguem o escalonamento e geram ação imediata conforme legislação vigente.
A cultura é um organismo vivo. Este é o plano para que ela saia do papel e se torne rotina em todas as verticais do grupo.
| Ritual | Frequência | Objetivo |
|---|---|---|
| Reunião de Alinhamento | Semanal | Priorizar demandas e garantir foco. |
| Reuniões Individuais (Líder–Liderado) | Conforme necessário | Acompanhamento de desempenho e desenvolvimento. |
| Revisão de Indicadores | Mensal | Avaliar resultados, margem e performance. |
| Retrospectiva de Projetos | Conforme necessário | Aprender com entregas e identificar melhorias. |
| Reunião de Sócios | Conforme necessário | Alinhamento estratégico de grupo econômico. |
| Rituais de Reconhecimento | Contínuo | Celebrar comportamentos alinhados à cultura. |
| Treinamentos Internos | Conforme necessário | Desenvolver habilidades técnicas e comportamentais. |
| Revisão Semestral da Cultura | Semestral | Garantir que valores e práticas permaneçam vivos. |
Como medimos se a cultura está, de fato, sendo vivida.
Integridade não é discurso. É ter um lugar seguro para falar quando algo está errado.
Disponibilizamos um canal confidencial, operado pela plataforma INTUIX, para reportar qualquer preocupação, conduta inadequada ou violação dos nossos princípios — sem identificação obrigatória e sem retaliação.
Não buscamos pessoas perfeitas — buscamos pessoas ensináveis, responsáveis, verdadeiras e comprometidas com a evolução.
TBS GROUP — Manual de Cultura · Versão 2026 · Aplicável a todas as verticais do grupo econômico.
